Términos y condiciones de Wonderbly
Bienvenido/a a Wonderbly. Esperamos que podamos completar su pedido de forma satisfactoria.
Wonderbly es un libro personalizado basado en el nombre de un niño/a. Cada libro se realiza bajo pedido, para adaptarse al nombre único de cada niño. Este sitio web está operado por, y es propiedad de Lostmy.name Limited (con el nombre comercial Wonderbly) (“Nosotros”). Si desea contactarnos en relación con cualquier contenido del sitio web, no dude en enviarnos un email a hello@wonderbly.com.
Estos términos y condiciones regulan los contenidos y el uso del sitio web www.wonderbly.com (el “sitio web”) y establecen los términos y condiciones bajo los que suministramos los productos disponibles en el sitio web (los “productos”). Por favor, lea cuidadosamente estos términos y condiciones de venta antes de utilizar el sitio web y antes de realizar el pedido de productos a través de él. El hecho de usar el sitio web y/o de realizar un pedido de productos representa que ha leído y entendido los términos y condiciones generales, y que está de acuerdo con ellos. Puede imprimir una copia de estos términos y condiciones haciendo clic en el icono de imprimir de su explorador.
Estos términos y condiciones se aplicarán a todas las ventas que realicemos a través del sitio web y sustituirán a otros términos o condiciones incluidos o a los que se haga referencia en otra parte, o implícitos por usos comerciales, costumbres, práctica o curso de las negociaciones, a menos que se acuerde por escrito y sea aceptado por nosotros. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no debería usar el sitio web. Por favor, tenga en cuenta que podemos modificar estos términos y condiciones, por lo que deberá revisarlos periódicamente. Si usted continúa usando el sitio web se estimará que acepta dichos cambios.
Definiciones
“Comprador” hace referencia a la persona mencionada en el pedido;
“Contrato” hace referencia al pedido y a la confirmación del pedido;
“Daños” hace referencia a daño o desperfectos;
“Pedido” hace referencia a su pedido de un producto del sitio web;
“Precio” hace referencia al importe total en el momento del pedido, lo que incluye los gastos de envío y empaquetado, y otros impuestos aplicables en vigor en el momento de realizar el pedido (no incluye los impuestos y tasas que corren a cargo del comprador en virtud del apartado "Precio y pago" de los presentes términos y condiciones), sujeto a cualquier oferta promocional o descuento aplicable;
“Términos y condiciones” hace referencia a las condiciones en este documento.
Acceso al sitio web y uso del mismo
Usted no puede hacer uso del sitio web de ninguna forma ilegal o inapropiada, quebrantando ninguna legislación o permiso aplicable a usted. Usted acepta seguir todas las instrucciones que ofrezcamos en relación con el uso del sitio web.
Tras realizar su pedido, usted acepta que revisemos su pedido y el contenido de este conforme a nuestras directrices y en cumplimiento de nuestros términos y condiciones, y que tenemos la potestad de no procesar todo pedido que consideremos que incurre en un incumplimiento de nuestras directrices y de dichos términos y condiciones.
Derechos de propiedad y de uso
Todos los derechos de propiedad (lo que incluye patentes, marcas registradas y no registradas y marcas de servicio, nombres de dominio, diseños registrados y derechos de diseño, derechos de autor, derechos de bases de datos, derechos morales y derechos de programas informáticos) incluidos en el sitio web, y todo el contenido y materiales del sitio web (“contenido del sitio web”) son propiedad nuestra, y deben seguir siendo propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. El contenido del sitio web solo puede usarse para fines personales no comerciales, y no puede ser reproducido, modificado, copiado, alterado, distribuido, extraído, republicado, mostrado, transmitido o vendido de ninguna forma, por ningún medio, total o parcialmente. Usted no puede retirar ninguna advertencia de propiedad o derechos de autor contenidos en el sitio web.
Pedidos y Especificaciones
Para realizar un pedido deberá seguir el procedimiento de pedidos del sitio web. Los detalles sobre el precio a pagar por todos los productos y el procedimiento de pago figuran en el sitio web.
Todos los productos en venta están sujetos a disponibilidad y a nuestra aceptación de su pedido.
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido sin la obligación de aportar ningún motivo para dicho rechazo. Ningún pedido deberá considerarse aceptado por nosotros hasta que lo hayamos confirmado a través de la confirmación de pedido.
La confirmación de pedido contendrá los detalles de su pedido, el precio y una estimación de la fecha de entrega del pedido. Es su responsabilidad contactar con nosotros y notificarnos cualquier error relacionado con el pedido lo antes posible. El no hacerlo puede conllevar que no le enviemos el pedido correcto. Todos los plazos o fechas de entrega son únicamente estimaciones. Haremos todo lo posible, dentro de lo razonable, para entregar los productos en el plazo indicado, pero no asumimos responsabilidad alguna en caso de que la entrega no se realice a tiempo.
Nos esforzamos por mostrar y describir de la forma más precisa los colores impresos del producto que mostramos en nuestro sitio web, pero no podemos garantizar que los colores del producto entregado coincidan con aquellos mostrados en el monitor de su ordenador o en la pantalla de su teléfono móvil.
Podemos revisar, retirar o modificar productos o servicios en cualquier momento sin obligación de notificárselo, y los productos pueden dejar de estar disponibles sin que le avisemos de ello. No tendremos responsabilidad de ningún tipo si algún producto o servicio no está disponible.
Precio y pago
Podemos cambiar el precio de cualquier producto antes de que realice un pedido.
A pesar de que nos esforzamos al máximo para evitarlo, algunos productos que figuran en el sitio web pueden tener un precio incorrecto o su precio puede aumentar desde que usted realiza su pedido hasta que nosotros lo acepamos. Normalmente, comprobamos los precios como parte de nuestros procedimientos de entrega de modo que, si el precio correcto de un producto es inferior al precio indicado en el sitio web, le cobraremos el importe más bajo cuando le mandemos el producto. Si el precio correcto del producto es superior al precio indicado en el sitio web, normalmente, y siendo esto a nuestro criterio, nos pondremos en contacto con usted para que nos indique lo que desea hacer o bien rechazaremos su pedido y le avisaremos de ello para que pueda volver a realizar el pedido al precio correcto.
En el caso de los pedidos entregados en la UE, los precios incluyen el IVA y todos los impuestos nacionales e impuestos a las importaciones aplicables. Dichos impuestos nacionales o a las importaciones se basan en el valor final de su pedido y en las tasas en vigor en la jurisdicción fiscal correspondiente.
En cuanto a los pedidos entregados fuera de la UE, pueden estar sujetos a impuestos nacionales (lo que incluye el IVA) y a impuestos a las importaciones que se gravan una vez que el pedido llega al país de destino. Todo cargo adicional, así como los costes del despacho aduanero, etc., corren a su cargo, ya que usted como cliente es el importador de los productos. Tenga en cuenta que las políticas y prácticas aduaneras varían de un país a otro. Le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de aduanas de su país para obtener información adicional.
El pago se efectúa a través de nuestros proveedores de plataforma de pago cuando realiza su pedido y nosotros lo aprobamos. En ese momento, se realizará un cobro íntegro y el contrato entrará en vigor. Se le solicitará que indique sus datos de pago al proveedor de la plataforma de pago tercero y también es posible que se le solicite que acepte unos términos y condiciones adicionales relacionados con el uso de dicho servicio. No asumimos y por lo tanto, queda excluida en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ninguna responsabilidad dimanante de o relacionada con el uso que haga de dicho proveedor de pago tercero.
Usted se compromete a que todos los detalles que nos proporcione con el fin de llevar a cabo la entrega de su pedido sean correctos, que el método de pago escogido sea de su propiedad y que existan fondos suficientes o posibilidades crediticias para cubrir el coste total del pedido.
Entrega y aceptación
El lugar de entrega de nuestros productos se mostrará en el pedido y el método normal de entrega (salvo que se especifique y acuerde un método distinto) será correo gratuito ordinario.
En caso de que pida más de un producto, nos reservamos el derecho a hacerle llegar su pedido en distintas entregas. En caso de que su pedido esté programado para realizarse en distintas entregas, cada entrega constituirá un contrato independiente.
Nos esforzaremos para procesar y crear su producto en el tiempo establecido para cada artículo. Sin embargo, los tiempos de fabricación pueden variar en ocasiones, por lo que los plazos de entrega de los productos son meramente indicativos. El tiempo de entrega no debe constituir la esencia de estos términos y condiciones, y no nos haremos responsables de pérdidas o gastos que pueda sufrir como resultado de un retraso en la entrega de su pedido.
Cuando reciba el producto o productos, debe revisarlos para comprobar que no tienen ningún defecto o algo con lo que no esté conforme antes de firmar y aceptar que están en buen estado.
Si observa algún daño en el paquete o paquetes, indique que está dañado y firme ya que, de lo contrario, no podremos reembolsarle o reemplazar el artículo, más allá de los derechos que le corresponden.
Debe estar disponible para aceptar la entrega en la fecha de entrega establecida, ya que el servicio de mensajería solo intentará volver a entregarle el paquete 2 veces como máximo, tras lo cual el paquete nos será devuelto, siendo los costes a cargo de usted, el cliente. Si la entrega se rechaza o se devuelve debido a que la dirección es incorrecta, los gastos de devolución serán a su cargo.
Si por error no recoge el pedido, no tendremos ninguna obligación de reembolsarle el precio.
Riesgo y propiedad
Una vez entregado el pedido en la dirección acordada, el riesgo de daños o pérdida pasará a usted. A pesar de que el riesgo de daños o pérdida pase a usted, la propiedad del pedido no pasará de nosotros a usted hasta el momento en que recibamos el importe total del precio y todos aquellos importes que tenga pendientes de pago con nosotros, nos deba o sean pagaderos en relación con el pedido o con cualquier otro pedido que haya realizado con nosotros.
Devoluciones, reembolsos y derechos de cancelación
Usted tiene derecho a cancelar un pedido sólo en las siguientes circunstancias:
(a) Si no hemos podido entregar el pedido en un periodo de 40 días a contar desde la fecha en que realizó el pedido.
(b) En el caso de productos defectuosos, tan pronto como haya descubierto el fallo o defecto (teniendo en cuenta que haya inspeccionado el producto tan pronto como haya sido posible tras la entrega y, en ningún caso, más allá de 14 días tras la recepción del producto).
Si se cancela un pedido bajo las condiciones (a) o (b) arriba mencionadas, nosotros nos haremos responsables de todos los costes pagados (lo que incluye los gastos iniciales de entrega y de reenvío (en caso de haberlo) del pedido en cuestión).
Las notificaciones que impliquen un deseo de cancelación deben enviarse por correo electrónico a hello@wonderbly.com.
Para que no haya ninguna duda, salvo los productos dañados o defectuosos, nada en estos términos y condiciones le otorgará derechos de cancelación en relación con dichos productos que, por su naturaleza, han sido hechos a su medida y son claramente personalizados.
Usted deberá devolvernos cualquier producto en su embalaje original (que deberá conservar para dicho propósito).
Nada de lo incluido en esta cláusula afecta a sus derechos estatutarios.
Aviso de responsabilidad
A pesar de que nos esforzamos en garantizar que la información contenida en el sitio web (contenido del sitio web) es correcta y está libre de errores, no podemos garantizar la exactitud del contenido del sitio web. Es posible que realicemos cambios en el contenido del sitio web o en algunos productos, precios o tarifas descritos en ellos, en cualquier momento y sin previo aviso. El contenido del sitio web puede estar obsoleto, y no nos comprometemos a actualizar dicho material.
Actuaremos con destreza y cuidado, dentro de lo razonable, para ofrecer el sitio web. Parte del contenido del sitio web puede ser ofrecido por terceros, y no garantizamos ni aceptamos ningún tipo de responsabilidad en cuanto a la exactitud, actualidad o fiabilidad de dicho contenido.
Por lo tanto, salvo lo explícitamente estipulado en estos términos y condiciones, el sitio web y todo el contenido del sitio web proporcionado a través de él se ofrecen "tal cual" y no se hace ninguna manifestación o garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita (en virtud del derecho común, leyes consuetudinarias, legislación o de otro modo). En la máxima medida permitida por la ley aplicable, renunciamos a cualquier otra condición, manifestación, declaración y garantía (lo que incluye, pero sin limitarse a ello, cualquier garantía implícita de la aptitud para un propósito particular del sitio web o el contenido del sitio web o que su uso del sitio web o del contenido del sitio web no infringirá los derechos de terceros).
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Responsabilidad
Le garantizamos que cualquier producto comprado a través de nuestro sitio web goza de una calidad satisfactoria y está orientado a los fines que se le atribuyen. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, renunciamos a cualquier otra condición, manifestación, declaración y garantía, ya sea expresa o implícita (en virtud del derecho común, leyes consuetudinarias, legislación o de otro modo). Nuestra responsabilidad por las pérdidas que usted pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de este contrato, está estrictamente limitada al precio neto de compra del producto (excluyendo impuestos y gastos de envío). Nada de los incluido en estos términos y condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad en: muertes o daños personales causados por nuestra negligencia u otras pérdidas que sufra como resultado de su confianza en cualquier manifestación fraudulenta hecha por nosotros; o cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo la ley aplicable. Usted acepta que su navegación por el sitio web, y el uso que hace del mismo, así como el uso del contenido del sitio web, se efectúan bajo su propia responsabilidad y riesgo de conformidad con lo mencionado previamente.
En relación con lo anterior, usted acepta que no nos hagamos responsables de: (a) ninguna pérdida o daño directo; (b) ninguna pérdida o daño indirecto o ningún daño punitivo, especial, incidental o consecuencial de ningún tipo que no esté directamente relacionado con el incidente que causa su reclamación; o (c) ninguna pérdida de beneficios o ahorros, o pérdida o corrupción de datos (sean directas o indirectas), y esto en cada caso, ya sea basado en contrato, responsabilidad extractontractual (lo que incluye negligencia), responsabilidad estricta o de otro modo, resultante o relacionada de cualquier manera con (i) el uso de este sitio web o del contenido del sitio web, (ii) los presentes términos y condiciones, (iii) los productos, (iv) cualquier fallo o retraso en el uso de cualquier componente del sitio web, el contenido del sitio web o cualquier servicio, lo que incluye, sin limitarse a ello, la no disponibilidad del sitio web, del contenido del sitio web o de los servicios, independientemente de cuánto dure dicho periodo de no disponibilidad,
(v) todo uso o recurso a cualquier contenido del sitio web o cualquier otra información, material, software, productos, servicios y gráficos relacionados obtenidos a través del sitio web, en todos los casos, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tal pérdida o daño. No seremos responsables de cualquier pérdida, daño, costes o gastos (lo que incluye la pérdida de beneficios) que surjan directa o indirectamente de cualquier fallo o retraso en la ejecución de cualquier obligación en virtud de estos términos y condiciones, por causa de algún evento o circunstancia fuera de nuestro control razonable, lo que incluye pero sin limitarse a ello, huelgas, acciones industriales, fallo de fuentes de alimentación o equipos, acciones del gobierno o actos de Dios. Las leyes aplicables en su país de residencia pueden no permitir la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuenciales, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse en su caso. Debido a los riesgos inherentes de la utilización de Internet, no podemos hacernos responsables de ningún daño o virus que pueda infectar su equipo informático o cualquier otro bien cuando utilice el sitio web o navegue por él. La descarga u otra adquisición de cualquier contenido del sitio web a través del sitio web se realiza bajo su propio criterio y riesgo y con la aceptación de que usted será el único responsable de cualquier daño que se produzca en su sistema informático o pérdida de datos que resulte de la descarga o adquisición de cualquier contenido del sitio web.
Indemnización
Usted se compromete a indemnizar, mantener indemne, defender y eximir de toda responsabilidad tanto a nosotros como a nuestras compañías matrices, subsidiarias, afiliadas y a cada uno de nuestros respectivos directivos, directores, empleados, propietarios, agentes, contratistas, socios, proveedores de información y licenciantes en relación con cualquier tipo de reclamaciones, daños, responsabilidad, demandas, pérdidas, costos y gastos (lo que incluye los honorarios legales) (independientemente de que sean o no previsibles o evitables) incurridos o sufridos por cualquiera de dichas partes y cualquier reclamación o procedimiento judicial que se realice o amenace con realizarse debido a o en relación con su uso del sitio web, del contenido del sitio web o de los servicios prestados a través del sitio web, su conducta en relación con el sitio web o los servicios prestados o con otros usuarios del sitio web, cualquier compra, transacciones, acuerdos o arreglos con terceros a través del sitio web o en un sitio web de terceros, o cualquier incumplimiento de estas Condiciones generales de uso o de cualquier ley o los derechos de terceros.
Terminación
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Protección de datos y privacidad
Solo utilizaremos la información personal que podemos recopilar sobre usted de acuerdo con nuestra política de privacidad. Esta política forma parte esencial de los presentes términos y condiciones, por lo que es importante que la lea. Al aceptar estos términos y condiciones usted también acepta y da su consentimiento a nuestra política de privacidad.
Ley aplicable
Este acuerdo se efectuará con arreglo a las leyes de Inglaterra y estará sujeto a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra y Gales.