Informations concernant la livraison
En raison d'une grève de Postes Canada, les délais de livraison standard dans certaines régions du Canada seront plus longs. Si votre région figure dans la liste ci-dessous, nous vous recommandons de choisir notre service de livraison express (DHL) lors du paiement afin d'éviter les retards.
Les régions concernées par la grève de Postes Canada
| Province | Code postal touché |
|---|---|
| Terre-Neuve-et-Labrador | A0, A2, A5, A8, A9 |
| Nouvelle-Écosse | B0, B1, B5, B6, B9 |
| Nouveau-Brunswick | Tous |
| Île-du-Prince-Édouard | C0, C1 |
| Québec | G0, G4, G5, G6, G7, G8, G9, H5, J0, J1 |
| Ontario | K0, K7, K8, L0, M0, N0, N4, N7, N8, N9, P0, P1, P2, P3, P4, P5, P6, P7, P8, P9 |
| Manitoba | Tous |
| Saskatchewan | Tous |
| Alberta | Tous |
| Colombie-Britannique | Tous |
| Nunavut | Tous |
| Yukon | Tous |
Dernière date de commande pour Noël
(couverture souple uniquement)
| Livraison standard | Livraison express (DHL) | |
|---|---|---|
| Canada | Incertain (Grève postale) | 16 déc |
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Puis-je choisir un autre transporteur pour la livraison standard ?
Nous expédierons votre commande par un autre transporteur si celui-ci est disponible dans votre région. Si votre région est répertoriée ci-dessus, nous vous conseillons de choisir l'option de livraison express (DHL) lors du paiement pour une livraison avant Noël.
La livraison express est-elle toujours disponible pendant les grèves ?
Oui ! Nous vous recommandons vivement de choisir notre service de livraison express pour vos cadeaux de Noël. Ce service DHL entièrement suivi n'est pas affecté par les grèves. Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales avec ce service.
Postes Canada livre généralement mes colis. J’ai déjà passé une commande et je crains qu’elle n’arrive pas. Que dois-je faire ?
Vérifiez si votre région est concernée par les grèves dans le tableau ci-dessus. Si votre région est répertoriée et que votre commande n’a pas été livrée avant le début de la grève, veuillez contacter nos Anges du service client pour assistance.
Où puis-je voir une date de livraison estimée ?
Nos durées de livraison diffèrent en fonction de l'endroit du monde où le livre sera expédié. Pour calculer la date de livraison, sélectionnez le pays souhaité dans les options de destination ci-dessous. N'oubliez pas que chaque livre est imprimé spécialement pour l'enfant auquel il est destiné, et que les choses faites avec amour prennent plus de temps. Les délais de livraison affichés sont des ESTIMATIONS, et une date de livraison réaliste sera calculée au moment du paiement.
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Si vous avez d'autres questions concernant les livraisons, allez sur notre page d’aide relative aux livraisons. Vous y trouverez les réponses aux questions fréquemment posées ou vous pourrez demander de l'aide à l'un de nos adorables Anges du service d'Assistance.